Logga in på Gambana Casino steg för steg

När du läst klart vet du hur du kommer in, vad du gör om inloggningen krånglar och att Gambana Casino har licensnummer 747Li6895 från Spelinspektionen.

Logga in nu Registrera dig

Kundtjänst dygnet runt
Livechatt, e-post och telefon, öppet dygnet runt.
Kryptering med 256-bit AES
Alla uppgifter krypteras med 256-bit AES.
Sju timmars verifiering
Verifieringen av din identitet tar sju timmar.

Snabbt och säkert

Logga in stegvis från mobil eller dator

Här ser du vad varje steg skyddar, så att du loggar in utan att gissa.

När du kommer från ett mejl
Startsidan visas i webbläsaren på datorn, och på telefonen med appen för iOS och Android eller i mobilwebbläsaren. Knappen för att logga in leder till inloggningen. Vanligaste misstaget är att följa en länk i ett mejl i stället för att skriva in sajten själv, eftersom länken kan vara fel. Delad enhet? Logga ut när du är klar.
Ange adressen du registrerade
Inloggningssidan visar två fält, och det första är för e-postadressen du registrerade med. Skriv adressen exakt så som du angav den vid registreringen. Det vanligaste felet är att använda en annan adress, till exempel en jobbadress, eller att ha två konton. Ett konto per person gäller och dubbletter stängs, så kontrollera vilken adress du valde.
När lösenordet inte stämmer
Lösenordsfältet ligger direkt under e-postfältet, och här smiter många fel. Kontrollera att tangentbordet står på svenska och att versalerna inte är på. När det stämmer öppnas kontot, där du ser saldo, historik, gränser, bonusar och uttag. Har du glömt lösenordet skickar vi en återställningslänk till den registrerade e-postadressen. Vi frågar aldrig efter ditt lösenord.

När inloggningen stannar

Vad kollar jag först när det inte går?

Efter genomgången har du kollat varje vanlig orsak i rätt ordning och vet vilket steg som gäller för ditt fel.

Varför godtas inte mitt lösenord?

Efter att du tryckt på logga in står det att uppgifterna inte stämmer. Det brukar betyda att lösenordet har ändrats sedan registreringen, eller att det skrivits med fel versaler eller ett extra mellanslag. Om e-postadressen också är fel kommer samma besked, så kontrollera den först.

Kontrollera att e-postadressen är exakt den du registrerade med, utan skrivfel.
Se till att versalerna är avslagna och att tangentbordet står på svenska.
Begär en återställning från inloggningen och kontakta supporten om länken uteblir efter en stund.

Tillbaka in trots stängd brevlåda

Inkorgen och skräpposten visar ingen återställningslänk, trots att du väntat en stund. Orsaken är oftast att den e-postadress som står på kontot inte längre går att öppna, till exempel för att brevlådan lagts ned eller bytt leverantör. Då når länken inte dig, och fler försök på samma adress hjälper inte.

Kontrollera skräpposten och andra mappar i brevlådan, eftersom mejlet ibland hamnar fel.
Avgör om brevlådan fortfarande finns, eftersom en nedlagd adress aldrig tar emot länken.
Be supporten om hjälp när den gamla brevlådan är stängd och länken inte kommer fram.

Saldo och historik från fel konto

Kontosidan visar ett saldo och en historik du inte känner igen, eller så saknas det du väntat dig. Bakom det kan ligga ett dubblettkonto, eftersom Gambana Casino bara tillåter ett konto per person och stänger dubletter. Kontrollera vilken adress som hör till vilken inloggning innan du går vidare.

Notera vilka uppgifter som syns på kontot, till exempel saldo och historik.
Leta upp vilken e-postadress som hör till de två inloggningarna och jämför dem med varandra.
Vänd dig till supporten när du inte kan avgöra vilket konto som är ditt.

Från Sverige till utlandet

Inloggningssidan öppnas som vanligt, men när du loggar in från ett annat land kan den inte släppa igenom dig. Gambana Casino har licens från Spelinspektionen med licensnummer 747Li6895 och riktar sig till den svenska marknaden. Fråga därför supporten, som kan se vad som gäller för just ditt konto.

Notera var du befinner dig när felet uppstår och vilken enhet du använder.
Prova igen från Sverige på samma enhet för att se om felet följer med landet.
Kontakta supporten om felet kvarstår från utlandet, och berätta vilket land du befinner dig i.

Från utelåst till inloggad hos Gambana Casino

När du läst vet du hur du loggar in på ditt konto, vad du gör om det strular och hur du når supporten.

Snabbare uttag med kontrollen klar

I kassan ser du uttagsgränserna, lägst 33 kr och högst 36 100 kr per uttag. Uttaget görs från kontot du loggar in på, så ett konto du inte kan öppna blir ett uttag som väntar. Identiteten kontrolleras redan när du registrerar dig, med BankID eller med dokument, och det sker före ditt första spel. När identiteten redan är kontrollerad har du en kontroll mindre att vänta på när pengarna ska ut. Kortuttag tar 67 timmar, och utbetalningar kan ta 26 minuter. Logga in i god tid, så att du hinner till kassan innan du behöver ta ut något. Om något hindrar dig går det bäst att följa stegen i den här guiden i stället för att prova nya lösenord.

Gambana Casino och återställningsmejlet

Väljer du återställning på inloggningssidan kommer ett mejl med en länk som ger tillbaka åtkomsten till kontot. Länken är tänkt för dig och för just det här kontot, så vidarebefordra den inte. Hittar du inte mejlet alls kan du vända dig till supporten via chatt, mejl eller telefon. Om kontrollen behöver göras om tar verifieringen sju timmar, så räkna in den tiden innan du planerar ett uttag. När kontrollen är klar loggar du in med samma e-postadress och lösenord som vid registreringen, på dator eller i mobilen. Underlaget kan vara giltig legitimation, adressbevis eller betalkortkopia. Skickar du in underlaget tidigt slipper du vänta på en kontroll i sista stund. Då är vägen tillbaka till kontot kortast möjliga.

Full koll på pengar och spelande

Kontosidan visar ditt saldo, din historik och de gränser du själv satt upp. Där finns insättningsgränser, förlustgränser, tidsgränser och speluppehåll. Uttag gör du också därifrån. Välkomsterbjudandet väljer du i kassan när du gör din insättning. På mobilen finns appar för iOS och Android, och du kan också använda mobilwebbläsaren. Ställ gärna in gränserna direkt när du kommit in, eftersom det är lättast innan spelandet kommer i gång. Läs igenom vad varje gräns innebär innan du sätter den, så att du vet vad den gör. Historiken visar vad du har satsat och vunnit, så du kan följa ditt eget spelande. Det gör det lättare att hålla koll på pengarna över tid, även när du spelar på mobilen.

Från dubbletter till ett enda konto

På skärmen efter första inloggningen ser du de uppgifter du angav när du registrerade dig. Stäm av namn och övriga uppgifter så att de stämmer med din legitimation. Hos oss får varje person bara ha ett konto, och dubbletter stängs. Har du glömt ett gammalt konto är supporten rätt väg att gå, i stället för att skapa ett nytt. Lägsta insättning är 18 kr, så du kan börja i liten skala. Vid första besöket är allt fortfarande nytt, så läs igenom sidorna i lugn och ro. Vill du ha hjälp med genomgången kan du kontakta supporten, som talar svenska, engelska, norska och finska. Efter den första genomgången vet du var allt finns, och då blir nästa inloggning en vana. Bakom kontot står Gambana Casino AB, som har licens från Spelinspektionen med licensnummer 747Li6895.

Utloggning på delade enheter

I kontomenyn finns utloggningen, och den bör du använda varje gång du lämnar en dator som andra också använder. Glömmer du att logga ut på en delad enhet står kontot öppet för nästa person som använder den. Om någon annan har tillgång till din e-post kan de också begära en ny återställning av kontot. Byt lösenord om du misstänker att någon annan känner till det, och gör det direkt i stället för att vänta. Gambana Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i mejl, chatt eller telefon. Ett mejl som ber dig om lösenordet är ett varningstecken, oavsett hur det ser ut. Skydda därför både ditt konto och din e-post, eftersom de hänger ihop.

Behåll ditt konto

Lösenordsbyte och utloggning

Gambana Casino bygger kontot kring kryptering och licens, men det sista steget tar du själv vid din egen enhet.

Licensnummer 747Li6895 hos Spelinspektionen

Lösenordsrutan på inloggningssidan hör till det som krypteras med 256-bit AES, så uppgifterna som skickas mellan din enhet och sajten är skyddade. Gambana Casino AB har licens från Spelinspektionen med licensnummer 747Li6895, och det numret kan du kontrollera själv. Personalen i supporten frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatt, mejl eller telefon. Om någon ändå ber om det ska du skriva till [email protected] och inte svara på meddelandet.

Kontot stannar hos dig

Utloggningsknappen stoppar nästa person i familjen från att se din saldo, så tryck på den när du lämnar en delad dator. På en lånad telefon stänger du appen eller webbläsarfliken direkt när du är klar. Har du delat lösenordet, eller tror att någon sett det, byter du det så snart som möjligt. Återställningslänken går till mejlen du registrerade, så den adressen förtjänar samma omsorg som kontot.

Nå personal

Gambana Casino svarar dig nu

Kontakta supporten när du gått igenom stegen och fortfarande inte kommer in på kontot. Supporten finns dygnet runt via livechatt, e-post på [email protected] eller telefon på +46 81 132 6376. Uppge gärna vilken e-postadress du registrerade med och vad du såg när det gick fel, så slipper du förklara det två gånger.

Från fast till chatt

Chattrutan passar när du sitter fast i inloggningen och vill ha svar medan du försöker. Ha din registrerade e-postadress till hands och beskriv med egna ord vad som händer på skärmen. Då kan supporten gå direkt på felet.

Färre frågor tillbaka

Mejlrutan är ett bra val när ärendet tar tid att förklara. Skriv från den adress du registrerade och ange enhet, webbläsare och klockslag för de försök som misslyckades. Då slipper både du och supporten fråga tillbaka i onödan.

Skärmtext och länktid

Skärmen du stannade på ger ofta svaret, så notera vad som står där. Ha din registrerade e-postadress klar och säg om du fått en återställningslänk och när den kom. Med det kan supporten jämföra mot kontot.

Åtta frågor

Vad väntar efter att jag loggat in?

Vi svarar rakt på det du undrar, utan omvägar, eftersom kontot ska vara enkelt att nå.

Vad händer om något väntar efter att jag loggat in?

Lobbyn öppnas direkt när inloggningen gått igenom. Du möts inte av någon ny identitetskontroll efter det, eftersom din identitet redan kontrollerades vid registreringen med BankID eller med dokument, före ditt första spel. Om en sida efter inloggningen ber dig om något annat än e-postadress och lösenord, avbryt och skriv till supporten innan du fortsätter.

Vad händer när jag kontaktar supporten om jag inte kan logga in?

Livechatten är den snabbaste vägen när inloggningen nekar dig och du vill ha hjälp i samma stund. Skriv mejl till [email protected] eller ring +46 81 132 6376 om chatten inte hjälper dig. Ha gärna din e-postadress till hands, så slipper supporten fråga efter den. Supporten svarar dygnet runt på svenska, engelska, norska och finska.

Behöver jag ett konto både för sajten och för telefonen?

Inloggningsfälten ber om samma två uppgifter, e-postadress och lösenord, oavsett enhet. Du behöver alltså inte skapa något extra konto för telefonen, eftersom endast ett konto per person är tillåtet och duplikat stängs. Appar för iOS och Android finns, och mobilwebbläsaren finns också, så välj det som passar dig bäst. Inloggningen med samma uppgifter gäller i alla tre.

Vad händer om jag tvivlar på att Gambana Casino är licensierat?

Gambana Casino AB, med organisationsnummer 483872-1752 (Sverige), är bolaget bakom sajten. Licensen är utfärdad av Spelinspektionen och har licensnummer 747Li6895. Det här är de uppgifter du behöver för att kontrollera licensen själv. Uppgifterna är korta och lätta att jämföra. Tvekar du, skriv till supporten och be dem bekräfta uppgifterna innan du loggar in, så slipper du gissa.

Var kan jag logga in om jag befinner mig utomlands?

Inloggningssidan tar samma uppgifter oavsett var du sitter, så det är de du registrerade dig med som gäller. Byt inte till adresser du hittat på andra sidor, eftersom det kan leda dig fel och du lämnar uppgifter till fel part. Får du inte in från ett annat land, skriv till supporten och beskriv var du befinner dig och vad skärmen visar.

Varför funkar inte inloggningen på mobilen när datorn gör det?

Appen för iOS och Android samt mobilwebbläsaren är de två vägarna in från telefonen. Om inloggningen fungerar på datorn men inte i mobilen, prova den andra vägen och använd samma e-postadress och lösenord. Ett hjälpsamt steg är att kontrollera att du skriver e-postadressen exakt som du registrerade den. Skriv gärna ner felmeddelandets exakta ordalydelse innan du hör av dig.

Varför ska jag byta lösenord inifrån kontot?

Kontosidan är platsen där du byter lösenord när du redan är inloggad. Återställningslänken, som skickas till din registrerade e-postadress, är till för dig som inte kommer in. Gambana Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i mejl, i chatt eller i telefon. Bytet görs alltså i kontot, inte i ett mejl från någon som påstår sig vara supporten.

Varför måste jag skapa konto innan jag kan logga in?

Registreringssidan är där du väljer din e-postadress och ditt lösenord. Dokument som behövs är giltig legitimation, adressbevis eller betalkortkopia. Erbjudandet väljs sedan i kassan när du gör en insättning. Utan konto finns inget att logga in på, och det är därför registreringen kommer före allt annat. Inloggningen kommer alltså efter registreringen, aldrig före.